Na Souza’s Pratas & Acessórios, algumas peças podem ser disponibilizadas sob encomenda ou personalização, oferecendo ainda mais exclusividade e atendendo ao estilo de cada cliente ✨
Sempre que um produto estiver disponível nessas modalidades, essa informação estará descrita na página da peça.
Peças personalizadas poderão conter um botão ou opção “Personalizado” nas variações do produto, onde a cliente poderá informar os detalhes desejados no momento da compra.
Caso a opção de personalização não apareça durante a finalização do pedido, solicitamos que as informações sejam enviadas através do nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento, juntamente com o número do pedido.
As encomendas e personalizações são produzidas ou solicitadas especialmente para cada cliente, por isso possuem condições específicas.
Como funciona
Após a confirmação do pedido, a peça será reservada, produzida ou personalizada especialmente para você.
O prazo de produção, separação e personalização pode variar conforme o modelo escolhido, sendo informado na descrição do produto, durante a compra ou no atendimento.
Prazo médio
O prazo médio para peças sob encomenda é de:
15 a 30 dias úteis, além do prazo de envio.
Importante
Por se tratar de uma peça exclusiva para a cliente:
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Não é possível cancelamento após a confirmação do pagamento
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Não realizamos troca por ser peça exclusiva
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Alterações dependem da etapa da encomenda
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O prazo pode variar conforme disponibilidade do fornecedor ou da mão de obra artesanal, como peças em crochê ou miçanga
Garantia
Dependendo do tipo da peça ou da personalização solicitada, algumas encomendas podem não possuir garantia.
Quando houver garantia, essa informação será informada na descrição do produto ou no atendimento.
Atendimento
Caso tenha dúvidas antes de realizar sua encomenda, entre em contato com nossa equipe.
Teremos prazer em ajudar você a escolher sua peça especial.
