Na Souza’s Pratas & Acessórios, prezamos pela qualidade de cada peça e pela transparência com nossas clientes.
A durabilidade das peças banhadas está diretamente relacionada à espessura do banho aplicado, medida em milésimos (microns), que influencia na resistência e na conservação do acabamento.
1. Garantia das semijoias e acessórios banhados
Peças com banho de até 3 milésimos podem possuir garantia de 3 a 6 meses sobre o banho, conforme informado na descrição do produto.
- Peças com banho intermediário
Peças com banho de 5 milésimos ou mais possuem garantia de 1 ano sobre o banho.
Algumas peças com banho superior a 7 ou 10 milésimos podem possuir garantia estendida de até 2 anos sobre o banho, quando informado na descrição da peça.
O prazo exato da garantia estará sempre descrito individualmente em cada produto.
O que a garantia cobre
A garantia das peças banhadas cobre exclusivamente:
- Descascamento precoce
- Falhas no revestimento
- Alteração anormal da cor
- Defeitos de fabricação relacionados ao banho
O que a garantia não cobre
A garantia não cobre danos causados por:
- Contato com perfumes
- Cremes e cosméticos
- Suor excessivo
- Água do mar ou piscina
- Produtos químicos
- Oxidação natural
- Riscos
- Quebra
- Mau uso
- Queda de pedras por impacto
Importante
A garantia das peças banhadas refere-se exclusivamente ao banho da peça, e não à peça completa.
Por esse motivo, não estão inclusos:
- Peças amassadas
- Fechos danificados por uso
- Correntes rompidas
- Danos por manuseio inadequado
Garantia geral da loja
Todas as peças da loja possuem também 7 dias corridos após o recebimento, exclusivamente para defeitos de fabricação.
2. Garantia das Bolsas
As bolsas comercializadas pela Souza’s Pratas & Acessórios possuem garantia de 7 dias corridos após o recebimento, exclusivamente para defeitos de fabricação.
A garantia cobre:
- Defeitos de costura
- Defeitos no fechamento
- Falhas em ferragens
- Defeitos estruturais de fabricação
A garantia não cobre:
- Desgaste natural pelo uso
- Manchas
- Arranhões
- Danos por excesso de peso
- Contato com água
- Armazenamento inadequado
- Mau uso
Atendimento
Para solicitar a análise da garantia, entre em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido
- Foto da peça ou produto
- Descrição do ocorrido
Cada solicitação será analisada individualmente.
